客服系统运维

岗位描è°ï¼š
【岗位职责】
1. 负责用户服务中åƒæ¡Œé¢è®¾å¤‡ï¼ˆå°å¼æœºã€ç¬”è®°æœ¬ã€æ‰ å°æœºï¼‰çš„æ—¥å¸¸èç»´ï¼Œæä¾›è½¯ç¡¬ä»¶IT支持服务
2. 负责用户服务系统（400热çºã€åœ¨çºç­‰ï¼‰ç»„织、角色、账号权限的管理与维护
3. è´Ÿè´£ç”¨æˆ·æœåŠ¡ç³»ç»Ÿä¸šåŠ¡æŠ¥éšœå åº”ã€é€šæŠ¥ã€æŽ’æŸ¥è·Ÿè¸ªåŠåŽç»­æ”¹å–„ï¼Œå¹¶è¾ å‡ºæ•…éšœæŠ¥å‘Š
4. 负责用户服务系统软件、硬件、服务的日常巡检、监控及告警处理，确äç³»ç»Ÿç¨³å®šèè¡Œ
5. 负责客服语音系统项目和需求的方案设计、系统测试、上çºè·Ÿè›åŠBUG反馈
6. 负责客服语音网关、服务器、存储等硬件资源管理与维护，VMWare虚拟资源的管理与维护
7. 配合网络、安全等部门，完成用户服务中åƒç½‘络改造及安全升级
8. 通è‡ç³»ç»Ÿä¼˜åŒ–æé«˜ç”¨æˆ·ä½ éªŒåŠèç»´æ•ˆçŽ‡ï¼Œé™ä½Žèç»´æˆæœ¬
【岗位要求】
1. æœ¬ç§‘åŠä»¥ä¸Šå­¦åŽ†ï¼Œè®¡ç®—æœºç›¸å…³ä¸ ä¸šï¼Œ2年以上IT支持经验，具备客服系统èç»´å·¥ä½œç»éªŒä¼˜å…ˆ
2. å…·å¤‡ä¼˜ç§€çš„è®¡ç®—æœºè½¯ç¡¬ä»¶çŸ¥è¯†ï¼Œç†Ÿç»ƒæŽŒæ¡æ¡Œé¢è®¾å¤‡ï¼ˆå°å¼æœºã€ç¬”è®°æœ¬ã€æ‰ å°æœºï¼‰çš„å®‰è£…ã€é…ç½®ã€ç»´æŠ¤å’Œå¸¸è§„æ•…éšœå¤„ç†
3. ç†Ÿæ‚‰å¸¸ç”¨æ¡Œé¢åŠæœåŠ¡å™¨æ ä½œç³»ç»Ÿï¼ˆWindows、Linux）的安装、配置、维护和常规故障处理
4. 熟练ä½ç”¨Office办公软件，如Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Visioç­‰
5. 熟悉主流X86服务器、存储硬件，熟悉VMware虚拟化架构下的系统维护，对VMWare的存储、网络、备份和监控等有一定的配置管理经验
6. 具备网络基础知识，对网络设备和综合布çºæœ‰ä¸€å®šäº†è§£ï¼Œå¯¹ç½‘络故障有基本的判别能力
7. 具备较强的网络安全和ä¡æ¯å®‰å…¨æ„è¯†
8. 具有较强的语言表达和沟通能力，良好的团队合作精神，并能自我驱动。